Service & Reparaturen

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Es kann immer wieder mal vorkommen, dass man sich bei Geschirr oder Halsband vermessen hat oder etwas kaputt geht. Hier lasse ich euch mit meinen Produkten natürlich nicht im Regen stehen und ändere oder repariere euch auch gerne eure mein Juwel Produkte wieder.

 

 

Allerdings gibt es ein paar Voraussetzungen, die für eine Änderung oder eine Reparatur erfüllt sein müssen, so dass ich diese reibungslos und schnellstmöglich durchführen kann. Bitte beachtet daher folgende Punkte für Rücksendungen zur Reparatur oder Änderung:

 

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  1. Bitte schreibt mich vor der Rücksendung unter marie@mein-juwel.com an und schildert Euer Änderungs- und Reparaturanliegen. So kann ich euch auch vorher mitteilen, ob und in welcher Höhe Kosten für euch anfallen.
  2. Versendet euer Halsband/Geschirr bitte als versichertes Paket an mich. Ich kann für Päckchen oder Maxibriefsendungen, die verloren gehen keine Haftung übernehmen. Tut euch daher den Gefallen und versendet es als versichertes Paket. Verpackt eure Rücksendung bitte in einem stabilen Karton. Entfernt alle Adressetiketten von diesem Karton bevor ihr euren Versandschein aufklebt, um fehlgeleitete Sendungen und somit unnötig lange Versandzeiten zu vermeiden.
  3. Meine Nähmaschine ist mein absolutes Heiligtum und soll mir noch viele Jahre erhalten bleiben. Daher tut mir und meiner Nähmaschine bitte den Gefallen, wascht das Halsband/Geschirr und lasst es richtig durchtrocknen bevor ihr es an mich versendet. Für nicht gewaschene Halsbänder oder Geschirre stelle ich 10,00 € inkl. gesetzl. MwSt. für das Waschen hier bei mir in Rechnung. Ich behalte mir vor, wirklich stark verschmutzte Sachen, die hier ankommen, unrepariert und ungewaschen wieder zurückzusenden.
  4. Legt mir bitte eine kurze Notiz was gemacht werden soll, z.B. eure Email an mich ausgedruckt ins Paket und notiert eine Adresse, an die ich eure Produkt wieder zurückschicken soll.

 

Das sind so die wichtigsten Punkte für eine Rücksendung und wenn diese eingehalten werden, verläuft alles reibungslos. Die Dauer der Änderung/Reparatur richtet sich immer nach dem aktuellen Arbeitsaufkommen und liegt meist zwischen 2-3 Wochen, kann nach Absprache aber auch schneller erfolgen.